سياسة الاسترجاع

المادة 1: المرتجعات والمبالغ المستردة

 

1.1 الحالات التي تتطلب العودة

هناك ثلاث حالات يمكن أن تؤدي إلى إرجاع أموال لمنتجك:

- حقك في الإلغاء لمدة أربعة عشر (14) يومًا وفقًا لما ينص عليه القانون مع دافع مبرر.

- في حالة تسليم منتج لا يتوافق مع طلبك أو تعرض للتلف أثناء النقل ويخضع لإرجاع المنتج.

 

في حالة طلب عدة منتجات، فإن فترة الـ 14 يومًا لإخطار الانسحاب تبدأ فقط من تاريخ استلام المنتج النهائي الذي تم تسليمه. لا ينطبق الإرجاع على:


- المنتجات التي تم تخصيصها وفقًا لطلبك (المنتجات التي طلبت عرض أسعار محددًا لها)

- المنتجات التي تم استبدالها أو تغيير حجمها بالفعل - المنتجات غير الميلوميلو التي قامت ورشة العمل الخاصة بنا بإصلاحها.

لا يمكن إرجاع أو استبدال المجوهرات المصنوعة حسب الطلب (والتي طلبت عرض أسعار محدد لها). يمكن قص مقاس واحد فقط كحد أقصى، وذلك بموافقة ورش العمل لدينا. في بعض الحالات، قد يتم قبول الإرجاع مقابل تبادل ثانٍ خلال فترة تجريبية مدتها 30 يومًا عند الطلب. سيتم فرض رسوم قدرها 200 ريال قطري لإصلاح الجوهرة والتكاليف الإدارية.

في بعض الحالات، قد يتم قبول الإرجاع مقابل تبادل ثانٍ خلال فترة تجريبية مدتها 30 يومًا عند الطلب.

1.2 شروط قبول العودة

خلال ما يصل إلى 30 يومًا من إرسال طلبك، يمكنك إرجاع أي منتجات لم تكن راضيًا عنها تمامًا لاسترداد أموالك أو استبدالها أو تغيير حجمها.

وفي هذه الحالات الثلاث لقبول العودة:

- يجب عليك تسجيل طلب الإرجاع من  general-return-conditions التي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني.

- يجب إعادة المنتجات إلينا في عبوات مناسبة وآمنة مع العلبة الأصلية وفي حالة ممتازة ومرفقة بنسخة من فاتورة الشراء الأصلية/مذكرة التسليم وشهادة الماس المعني (أكثر من 0.3 قيراط). يجب إرجاع الزوج الكامل والسلاسل والمعلقات المباعة معًا لجميع مرتجعات الأقراط. إذا كانت المنتجات بحاجة إلى إكمالها أو تلفها أو اتساخها، فسوف ترسل لك ورشة العمل لدينا تقديرًا لإصلاح المجوهرات.

- يجب على خبرائنا التأكد من أن المنتج، وخاصة الترصيع والألماس أو الألماس، يتوافق تمامًا مع المنتج المرسل إليك دون تعديل أو تلف أو تدخل.

- يجب عليك تغطية تكلفة الإرجاع.

- أنت مسؤول عن تكاليف شحن العودة.


عنوان المرتجعات وخدمة ما بعد البيع في قطر

يرجى الاتصال بنا على +(974) 7110 5557


نموذج السحب (إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الانسحاب، يمكنك إكمال هذا النموذج وإرساله عبر البريد الإلكتروني.)

ميلوميلو لتصميم المجوهرات والمجوهرات

+(974) 7110 5557

info@melomelojewelry.com

الدوحة قطر

 

بموجب هذا، أستخدم حقي في الانسحاب فيما يتعلق بالعقد المبرم بيننا لشراء المنتج
مرجع:
رقم الأمر:

تلقى:

اسم المشتري:

تاريخ:

1.3 طرق استرداد الأموال

سنقوم بالتعويض خلال 14 يومًا بعد إرجاع المنتج (المنتجات) بعد خصم جميع التخفيضات أو العروض الترويجية أو شهادات الهدايا التي استفدت منها أثناء طلبك.

يبدأ تاريخ استرداد الأموال من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع.

سيتم استرداد أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية التي أجريت بها عملية الشراء (بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي أو Paypal أو غيرها) وفقط للشخص الذي قام بالدفع.